お客様の個人情報を、
丁寧に、適切に取り扱います。

株式会社ビッグアップグループ（以下「当社」）は、塗装工事・屋根工事・リフォーム工事に関する事業活動において、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが当社の社会的責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連する法令・ガイドラインを遵守します。

当社は、以下の方法により個人情報を取得いたします。

• お電話でのお問い合わせ・ご相談
• 本サイトのお問い合わせフォームからの入力
• お見積り・ご契約の手続きに伴うお打ち合わせ・現地調査
• メール・LINE等の通信手段によるお問い合わせ
• 本サイトへのアクセスに伴う情報（後述のアクセス解析ツールによる情報を含みます）

取得する情報は、氏名・フリガナ・電話番号・メールアドレス・ご住所（郵便番号を含む）・物件情報およびお問い合わせ内容です。お問い合わせフォームでは、回答に必要な範囲のみのご入力をお願いしており、任意項目のご入力はお客様のご判断にお任せしています。

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。

• お問い合わせ・ご相談へのご回答、ご連絡（電話・SMS・メール・LINE等）
• 現地調査の日程調整およびお見積りの作成・ご提出
• 工事のご契約、施工、工程のご報告
• 工事完了後の保証業務、定期点検・アフターサービスのご案内
• 当社のサービス向上のための、個人を特定しない統計・分析
• 法令に基づく対応、および当社の権利・利益の保護に必要な場合の対応

上記の目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用する場合は、あらかじめお客様のご同意をいただきます。

当社は、あらかじめお客様のご同意をいただいた場合、または法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合には、お客様のご同意をいただくことなく個人情報を提供することがあります。

• ご契約いただいた工事の施工・仕上げに必要な範囲で、協力会社・資材業者へ住所・連絡先等をお知らせする場合（ご契約時にご案内・ご同意をいただきます）
• 法令により開示・提供が求められた場合
• お客様または第三者の生命・身体・財産などの利益を保護するために必要な場合

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります。その場合には、個人情報保護水準の高い委託先を選定し、守秘義務契約の締結、適切な監督など、必要かつ適切な管理を行います。

本サイトでは、サイトの利用状況を把握し、より使いやすいサイトづくりのために、Google社のアクセス解析ツール「Google Analytics」を利用しています。Google Analyticsは、Cookie（ブラウザとサーバー間の情報のやり取りに使われる小さなテキストファイル）を利用して、匿名のアクセス情報を収集します。これらの情報には、氏名・メールアドレス・電話番号など、お客様を直接特定できる情報は含まれません。

Google Analyticsの情報収集は、お使いのブラウザのCookie設定で無効にすることができます。また、Google社のオプトアウト（情報収集の停止）については、Google社の専用ページから設定できます。詳細は以下をご覧ください。

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• Google Analyticsオプトアウト：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、アクセス制限や従業員への教育など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。取扱担当者の管理および個人情報を取り扱う機器・システムの管理の両面で、社内規程を定め、適切に運用します。

当社が保有するご本人様の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止をご希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人様（または代理人）であることを確認のうえ、遅滞なく対応いたします。ご連絡の際は、電話またはメールにてお願いいたします。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

株式会社ビッグアップグループ
個人情報管理責任者：工藤 堅
〒243-0203 神奈川県厚木市下荻野1220-5（相厚ビル202）
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